دراسة تقييم رضا السكان على جودة خدمات البلديات
أمانة المدينة المنورة تدعو الأهالي والزوار للمشاركة في استبيان “رأيك أمانة”
تدعو أمانة المدينة المنورة أهالي المنطقة وزوارها للمشاركة في الدورة السادسة من استبيان “رأيك أمانة”، الذي يهدف إلى قياس مستوى رضا العملاء عن الخدمات البلدية المقدمة. ويأتي هذا الاستبيان لتحديد جوانب القوة وفرص التحسين، بهدف تعزيز جودة الحياة في المنطقة.
الاستبيان يشمل سبعة محاور رئيسية تشمل جودة الحياة، والمشهد الحضري، والنظافة العامة، ومكافحة الآفات، وجودة الطرق، والمرافق العامة، وقنوات التواصل، بهدف تحقيق رضا العملاء وتعزيز الوصولية ومواكبة التطلعات نحو خدمات بلدية متقدمة وسهلة الاستخدام.
أوضحت أمانة المدينة أن الاستبيان سيساعد في تحليل مستوى رضا السكان حول جودة الخدمات البلدية، وسيتم استخدام نتائج التقييم لإصدار تقارير دقيقة تساهم في تحسين الأداء واتخاذ القرارات المناسبة.
وتتكون الحملة من ثلاث مراحل رئيسية تتضمن رسائل الإطلاق، ورسائل المتابعة والتحفيز طوال شهر ديسمبر، ومرحلة التذكير الختامية التي تهدف إلى تعزيز مشاركة المجتمع. تهدف الأمانة من خلال هذه الدورة إلى تطوير الخدمات البلدية ورفع مستوى الأداء، من خلال مشاركة السكان والزوار في هذا الاستبيان الهام.
