تدريب في تطوير مهارات الاتصال الفعّال خلال إدارة الأزمات
شهدت الجامعة الملك فيصل إقامة دورة تدريبية متخصصة في مهارات الاتصال الفعال في إدارة الأزمات، حيث شارك فيها نخبة من المختصين في مجال الإعلام والتواصل المؤسسي وإدارة الأزمات. هدفت الدورة إلى تمكين المتدربين من تطوير وتنفيذ استراتيجيات اتصال فعالة خلال الأزمات والكوارث.
وفي هذا السياق، أوضح البروفيسور فلاح بن عامر الدهمشي، أستاذ الاتصال والإعلام بالجامعة، أن الجهات والقطاعات العديدة بحاجة إلى تطوير استراتيجيات إدارة الأزمات، وذلك من خلال التعامل الاحترافي مع وسائل الإعلام والتواصل الاجتماعي بشكل فعال خلال الأزمات. كما أشار إلى أهمية التركيز على التدريب والتواصل الشفاف لبناء الثقة مع الأطراف الداخلية والخارجية.
تم تصميم الدورة “مهارات الاتصال الفعال في إدارة الأزمات من الفهم إلى التطبيق” للانتقال من النظريات إلى التطبيقات العملية، بهدف تحويل المتدربين إلى قادة اتصال استراتيجيين قادرين على حماية منظماتهم وبناء الثقة وتعزيز المرونة في مواجهة التحديات.
وتناولت محاور الدورة مفاهيم إدارة الأزمات وأهميتها، بالإضافة إلى الخصائص والأنواع المختلفة للأزمات، والمهارات الأساسية للاتصال الفعال في هذه الأوقات الحرجة. كما تناولت أيضاً أساسيات الاتصال وأدواته في الأزمات، والتحديات الشائعة التي قد تواجهها الجهات خلال هذه الفترة.
وختمت الدورة بالتركيز على جوانب الاتصال الفعال في إدارة المواقف، ونموذج الاتصال الرباعي، بالإضافة إلى كيفية تجاوز المعوقات والتخطيط الاتصالي لمواجهة الأزمات.
