بعد تأخير الركاب نصف ساعة بمحطة تلا، أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا يكشف عن إنهاء خدمة مشرف قطار بسبب تقصيره في أداء مهامه. وفي تفاصيل البيان، تم تعيين مشرف قطار آخر على الفور لضمان استمرارية حركة القطارات دون إخلال.
وأكدت الهيئة على تطبيق مبدأ الثواب والعقاب وعدم التستر على الإهمال في أداء العمل، مع تجاوز أي تقصير في أي مستوى إشرافي. وتم إنهاء خدمة المشرف بناءً على توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل.
وفي سياق متصل، قامت الهيئة بإنهاء خدمة رئيس وردية شركة الخدمات المتكاملة المسؤولة عن تموين العربات بالمياه بسبب تقصيرهم في أداء واجباتهم. وأكدت الهيئة على عدم التهاون في تقديم خدمة متميزة للجمهور والالتزام بالقواعد واللوائح لضمان سلامة الركاب وانتظام العمل.
وفي ختام البيان، أكدت وزارة النقل على استمرار تطوير مرفق السكك الحديدية وتنفيذ المشروعات العملاقة التي تخدم المواطنين وتقدم لهم أعلى مستويات الخدمة.
