تحسين تجربة الزوار وزيادة مبيعات التمور لتعزيز الصحة

اختتمت أمس الأول أعمال ملتقى المدينة المنورة للجودة 2025 والمعرض المصاحب له، تحت شعار «فكّر بطريقة مختلفة»، الذي نظمته غرفة المدينة المنورة، بإشراف إمارة المنطقة، وبالتعاون مع الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس، بمشاركة ممثلي 11 جهة من القطاعين الحكومي والخاص، بهدف استعراض أفضل الممارسات والتجارب الرائدة في الجودة والتميّز المؤسسي.

وشهدت أعمال الملتقى جلسات حوارية وورش عمل ناقشت على مدى يومين مستجدات مجال الجودة والتميّز المؤسسي، وأبرز التحديات والحلول في المؤسسات وقطاعات الأعمال، بهدف رفع مستوى الوعي بمفاهيم الجودة ودورها في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الأداء المؤسسي. واستعرضت نماذج وتجارب محلية ودولية في هذا المجال، سعيًا لتعزيز الخبرات وتبادل المعرفة والأفكار بين الجهات المشاركة.

## جودة القطاع الزراعي
في مناقشة الطاولة المستديرة، تم استعراض مبادرات وأعمال التشجير في منطقة المدينة المنورة، ضمن برامج مبادرة «السعودية الخضراء». وشملت النقاشات الجهود المبذولة في زيادة صادرات تمور منطقة المدينة المنورة وتعزيز مبيعات التمور داخل أسواق المنطقة من خلال تطوير السوق المركزي للتمور. كما تم التطرق إلى جهود تعزيز جودة وتنوّع منتجات المصانع التي تستخدم التمور في منتجاتها، بالإضافة إلى عوامل تحفيز المزارعين لاستخدام التقنيات الزراعية الحديثة.

## تحسين الرعاية الصحية
في الطاولة المستديرة الثانية، تم التطرق إلى سُبُل «تحسين الرعاية الصحية»، من خلال مناقشة ارتفاع نسبة إشغال الأسرّة في المستشفيات وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة. وتم التحدث أيضًا عن التحوّل الرقمي لتعزيز كفاءة الأنظمة وتكامل الخدمات بين المستشفيات.

## إثراء تجربة الزائر
في الطاولة المستديرة الثالثة، تم استعراض مُدد إقامة الزائرين في المنطقة والإسهام في رفع عدد الأنشطة السياحية. كما تمت مناقشة رفع الطاقة الاستيعابية من خلال مقارنة العرض والطلب في قطاع الفنادق والإيواء، بالإضافة إلى سبل تحسين جودة الخدمات اللوجستية وشركات النقل.