إطلاق الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء نموذج حماية المستهلك وهويتها الجديدة

تم إطلاق نموذج حماية المستهلك والهوية البصرية الجديدة للهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء في حفل رسمي بحضور صاحب السمو الملكي، الأمير عبد العزيز بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وزير الطاقة، رئيس مجلس إدارة الهيئة. وقد تحدث محافظ الهيئة، المهندس عبد الله بن محمد البيشي، عن الأهداف الرئيسية لهذا النموذج الجديد الذي يسعى إلى حماية حقوق المستهلكين وتعزيز جودة الخدمات في قطاع الكهرباء.

فيما يتعلق بنموذج حماية المستهلك، يهدف إلى وضع المستهلك في قلب المنظومة، ويوفر نظامًا رقميًا متكاملًا يساعد على متابعة ورعاية المستهلكين قبل حدوث أي مشكلة. وتأتي هذه الخطوة في إطار التحول التنظيمي الذي يشهده قطاع الكهرباء، بهدف تحسين الخدمات وضمان حماية المستهلكين.

أما بالنسبة للهوية البصرية الجديدة للهيئة، فتعكس الانطلاقة نحو مرحلة تنظيمية أكثر تطورًا، تركز على الشفافية والعدالة، وتسعى إلى دعم بنية قطاع الكهرباء وتعزيز موثوقية الخدمة. ويأتي ذلك ضمن استراتيجية الهيئة لتحقيق أهداف رؤية “السعودية 2030”.

وفي إطار جهود الهيئة لتحسين خدماتها، تم أيضًا إطلاق تطبيق للهواتف الذكية يتيح للمستهلكين الوصول إلى الخدمات والمعلومات بسهولة وشفافية. ويعكس ذلك التزام الهيئة بتقديم خدمات عالية الجودة وحماية حقوق المستهلكين بشكل شفاف وعادل.