وقال المحافظ، إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو كانت مُرحلة من فترات سابقة، بما يعكس الحرص الكامل من الأجهزة التنفيذية على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها بفاعلية.

وأكد اللواء كدواني أن هذه المؤشرات الإيجابية هي نتاج للتوجيهات المستمرة بضرورة التفاعل الجاد مع الشكاوى والبلاغات الواردة، وتنفيذ جولات متابعة ميدانية لرصد المشكلات على أرض الواقع، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز ثقته في الجهاز التنفيذي.

ومن جانبها، أكدت نجلاء حمدى مدير ادارة خدمة المواطنين بالديوان العام ان ما تقوم به الإدارة يأتي تنفيذا لتوجيهات اللواء عماد كدوانى وما يوليه من  اهتمام بالغ بمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم جودة الأداء وتحقيق الشفافية، وحرصه الدائم على الالتزام في التعامل السريع والمهني مع الشكاوى.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل