1- رفع درجة الاستعداد داخل الخط الساخن خلال 24 ساعة مع تكثيف العمالة داخل الخط خلال الثلاثة ورديات لسرعة تلقى البلاغات الطارئة .
2- التأكد من صلاحية الأجهزة اللاسلكية والتليفونات الأرضية والمحمول .
3- إبلاغ رئيس مجلس الإدارة ومدير عام الخط الساخن بأى طارئ فى حينه.
4- متابعة خدمة الواتس آب بصفة مستمرة وصفحتى شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر على موقع فيس بوك .
5- المتابعة المستمرة كل ساعتين لغرفة عمليات الخط الساخن على جميع الإدارات التابعة والتأكيد على عمل جميع المحطات بكفائتها لكل وردية وذلك خلال أيام العيد.
6- المتابعة مع رئيس قطاع التشغيل والصيانة فى حال حدوث أى أعطال مفاجأة والتنسيق والمتابعة مع إدارة الشبكات.
7- متابعة مدير عام المياه ومدير عام الصرف للصيانات الدورية للمحطات.
8- التنبيه على الحملة الميكانيكية لرفع درجة استعداد المعدات والسيارات خاصة ( سيارات الطوارئ ومياه الشرب أو سيارات الكسح ) وذلك فى حالة الطوارئ لمجابهة أى حدث خلال أيام عيد الفطر .
9- زيادة نشاط وحدة المتابعة الميدانية خلال الورديات.
10- مراجعة 80% من المكالمات التليفونية الواردة من المواطنين على الكول سنتر.
11- إبلاغ الموظف المقصر فى حال وجود تقصير ومراعاة عدم التكرار.

12- التبليغ الفورى لإدارة الإعلام بأى تغيرات فى حال وجود أعطال لإعلام المواطنين بها عبر وسائل الإعلام المختلفة.
13- التواصل المستمر مع مدير إدارة الكهرباء لمواجهة أى انقطاع بالتيار الكهربى العمومى.
14- مواعيد عمل خدمة العملاء لشحن العداد مسبق الدفع أيام عطلة العيد من الساعة 10 صباحاً وحتى 2 ظهراً ومن 6 مساءاً حتى 8 مساء.

15- كما تناشد الشركة المواطنين بمحافظة الأقصر سرعة الاتصال والإبلاغ فى حال حدوث مشكلة أو انقطاع فى المياه بغرفة عمليات الخط الساخن 125 من تليفون أرضى - أو رقم 0952282406 - رقم 01147999752 من أى شبكة اتصالات أخرى.

يمكنك مشاركة الخبر علي صفحات التواصل