كشفت إحدى شركات الكهرباء عن الأسباب التي تحول دون شحن كارت الكهرباء عن طريق ماكينات فوري وغيرها من مراكز ومنافذ شحن العدادات الكودية أو مسبقة الدفع.

جاء ذلك ردًا على شكاوى بعض المشتركين من رفض كارت عداد الكهرباء الكودي لأي شحنة جديدة، لتوضح الشركة، في منشور عبر صفحتها على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”، وجود 3 أسباب تمنع استقبال الكارت للشحن.

أسباب رفض كارت الكهرباء للشحنة الجديدة

ورصدت شركة الكهرباء الأسباب الثلاثة التي تمنع شحن الكارت وهي:

– وجود شحنة على الكارت لم يتم تفريغها بالعداد، ويتم التأكد من ذلك من خلال المشترك.

– أو أن يكون الكارت بحاجة للتحديث والتنشيط، ويكون ذلك عن طريق شركة الكهرباء.

– أو أن يكون الكارت تالفًا، ويحتاج لبدل تالف يتم الحصول عليه عن طريق شركة الكهرباء.

سبب نقص الرصيد من العداد الغير مستخدم

وفي سياقٍ آخر، نبهت الشركة إلى سبب سحب الرصيد من العداد غير المستخدم أثناء غلق الوحدة أو العقار، موضحة أنه في حالة عدم الاستهلاك يقوم العداد في نهاية كل شهر بالخصم التلقائي فيما يعرف بالمقروء بصفر.

وآشارت الشركة إلى أن قيمة هذا الخصم تبلغ نحو 9 جنيهات تخصم شهريًا في حالة عدم استهلاك التيار الكهربائي.

وعلى جانب آخر، لفتت شركة الكهرباء إلى أنه يمكن التبليغ عن أي أعطال بالعداد عن طرق رقم الخط الساخن 121،؛ ليتم تكليف فني متخصص لإصلاح العطل.