تُعدّ معاشات التأمينات الاجتماعية من الأمور الحيوية في حياة الكثير من المواطنين، وخاصة كبار السن الذين يعتمدون عليها كمصدر رئيسي للدخل،ومع بداية العام الجديد 2025، بدأت عملية صرف معاشات شهر يناير، مما أثار حالة من القلق والجدل بين المستفيدين بسبب تزايد الشكاوى حول الخصومات غير المبررة،تهتم هذه الدراسة بتحليل هذه الشكاوى والأسباب المحتملة وراءها، كما تهدف إلى تقديم توصيات مفيدة للمستفيدين من المعاشات لحماية حقوقهم المالية.

مشكلات تواجه أصحاب المعاشات أثناء الصرف

خلال الأيام الأخيرة، تفاقمت مشكلة الخصومات التي واجهها أصحاب المعاشات والمستفيدون، إذ أبلغ العديد منهم عن خصومات غير متوقعة أثناء سحب مستحقاتهم من آلات الصراف الآلي،هذه الظاهرة أثارت نقاشات واسعة حول الأسباب الحقيقة وراء هذه الخصومات، التي تمت دون إخطارات مسبقة،تتطلب هذه الحالة تحقيقًا شاملًا لتحديد الأمور التي تؤثر على حقوق أصحاب المعاشات، وكيفية التأكد من سلامة المستحقات المالية لهم.

نفي رسمي لخصم رسوم من المعاشات

ردًا على الأنباء المتداولة التي تشير إلى فرض رسوم خصم على المعاشات، أصدرت الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية بيانًا رسميًا ينفي فيه هذه الادعاءات،أكد البيان أن خصومات المعاشات غير قائمة، وأن أي مبالغ تُخصم تكون ضمن لوائح واضحة يتم الإعلاء عنها بشكل مسبق،يُظهر هذا البيان أهمية الشفافية في التعامل مع المسائل المالية المتعلقة بالمعاشات وأهمية إبلاغ المستفيدين بأي تغييرات قد تؤثر على حقوقهم.

أسباب خصم أموال من المعاش

بالرغم من نفي الهيئة القومية وجود رسوم مباشرة على المعاشات، إلا أن بعض أصحاب المعاشات سجلوا خصومات تتراوح بين 30 و100 جنيه أثناء عملية السحب،ولتوضيح ذلك، نسرد الأسباب المحتملة لهذه الخصومات

1،رسوم السحب من ماكينات بنوك أخرى عند استخدام أصحاب المعاشات ماكينات صراف آلي تابعة لبنوك مختلفة، تُفرض رسوم سحب تتراوح بين 5 و10 جنيهات لكل عملية،

2،غرامات انخفاض الرصيد عن الحد الأدنى

تفرض بعض البنوك غرامات شهرية حينما يكون رصيد العميل أقل من الحد الأدنى المقرر،إن وجود رصيد تحت هذا الحد قد يؤدي تلقائيًا إلى خصم غرامات دون سابق إنذار.

3،رسوم تجديد أو استخدام بطاقات الفيزا

هناك بنوك تفرض رسومًا سنوية على بطاقات الفيزا أو ما يعادلها،وفي حالة فقدان البطاقة، قد يتم فرض رسوم أخرى عند إصدار بطاقة جديدة.

4،مشكلات تقنية في النظام المصرفي

أحيانًا، تلعب الأخطاء التقنية أو المشاكل في النظام المصرفي دورًا في الخصومات غير المبررة، مما يستدعي من المستفيدين التوجه إلى البنوك لتقديم شكاوى واستعادة المبالغ المخصومة.

كيفية التعامل مع الخصومات غير المبررة

إذا واجهت خصومات غير مبررة من معاشك الشهري، يُنصح باتباع الخطوات التالية لحماية حقوقك المالية

التواصل مع البنك يجب الانطلاق من خلال خدمة العملاء الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على تفاصيل حول الخصم.

الاستفسار عن طبيعة الخصم إذا كان هناك خطأ، يتوجب تقديم شكوى رسمية.

التأكد من نوع الرسوم إذا كان الخصم ناتجًا عن سحب من ماكينة غير تابعة للبنك، ابحث عن ماكينات تابعة للبنك الخاص بك لتجنب الرسوم.

ة حسابك بانتظام من المؤكد أن ة الدورية تساهم في التأكد من صحة أي خصومات ودقتها.

ختامًا، يعد التعامل مع الخصومات غير المبررة من الأمور الحساسة التي يجب أن تؤخذ على محمل الجد، خاصة بالنسبة لكبار السن والمستفيدين من الورثة الذين يعتمدون على المعاش كدخل أساسي،من الضروري أن تكون هناك آلية فعالة للتواصل مع الجهات المختصة لحماية حقوق المستحقين،التواصل الدوري مع الجهات المعنية يُسهم في الحفاظ على المستحقات ويحقق الشفافية والأمان المالي لكافة المعنيين.