وجهت مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، بالتنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة؛ لغلق دار "زينة الحياة" لرعاية الأيتام بنات التابعة لجمعية زينة الحياة.
جاء هذا القرار جراء الزيارة الميدانية التي قام بها اخصائيو الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية بالوزارة، حيث تم رصد العديد من الملاحظات الفنية التي تشكل خطرا على استمرار بقاء الفتيات داخل هذه الدار وعددهن 7 فتيات.

وتبين عدم وجود جهاز وظيفي داخل الدار لرعاية الفتيات، ووجود قصور في أوجه الخدمات المقدمة لهن مع سوء رعاية الفتيات.

كما وجهت وزيرة التضامن، بضرورة إجراء تأهيل للفتيات قبل نقلهن إلى الدار الجديدة، حيث تم إجراء العديد من الجلسات النفسية الفردية والجماعية مع البنات لتأهيلهن؛ تمهيدا لنقلهن لمؤسسة البنات بإحدى المناطق في محافظة الجيزة.

ويأتي هذا في إطار توجيهات وزيرة التضامن للإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية، بضرورة عمل زيارات مفاجئة لدور الرعاية على مستوى الجمهورية؛ للتأكد من جودة الخدمات المقدمة بتلك المؤسسات، تحقيقا للمصلحة الفضلى للفتيات في ضوء قانون الطفل واللائحة النموذجية لمؤسسات الرعاية الاجتماعية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 188 لسنة 2014، وفي ظل تبني الوزارة استراتيجية جديدة لإعادة تقييم دور الرعاية الاجتماعية، وضرورة أن تكون هذه الدور ملائمة ومناسبة للأطفال في دور الرعاية وصولا للتحول إلى الرعاية البديلة من المأسسة إلى اللامأسسة.

وتتلقى الوزارة، الشكاوى من خلال الخط الساخن خط أبناء مصر 19828 والذي قد تم تدشينه مؤخراً لتلقي شكاوى أبناء مصر من خلاله، كما تتلقى الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528).