تواصل الهيئة العامة للغذاء والدواء من خلال مركز عمليات الحج التابع لها أعمالها على مدى الساعة كنقطة اتصال مركزية لدعم الفرق الميدانية، وضمان سرعة الاستجابة للبلاغات خلال موسم الحج، وذلك في إطار جهود الهيئة لحماية صحة وسلامة ضيوف الرحمن، انسجامًا مع الرعاية التي توليها القيادة الرشيدة -أيدها الله- لحجاج بيت الله الحرام، وحرصها الدائم على راحتهم وسلامتهم.

ويقدّم المركز مجموعة من الخدمات النوعية تشمل التنسيق المستمر مع الجهات الحكومية لتعزيز تكامل الجهود، ومتابعة العمليات التشغيلية ومؤشرات الأداء، إضافة إلى تحليل البيانات وإعداد التقارير لدعم اتخاذ القرار، وتحسين الكفاءة والتطوير المتواصل. كما يوفّر المركز دعمًا فنيًا وميدانيًا متخصصًا للمفتشين أثناء أداء أعمالهم، إضافة إلى الاستشارات الفنية والقانونية.

ويسهم "مركز العمليات" في دعم الفرق الميدانية خلال جولاتها التفتيشية والرقابية على الغذاء والدواء في المنشآت الخاضعة لرقابتها، للتحقق من سلامتها قبل دخولها المشاعر المقدسة، وذلك عبر أتمتة المشاريع والعمليات اليومية من خلال منصة إلكترونية تفاعلية تهدف إلى توحيد الإدخالات، وتعزيز تحليل البيانات، وعرضها، ومتابعتها، ومشاركتها.

وتغطي الهيئة 7 مواقع تشمل مطاري الملك عبد العزيز الدولي بجدة، والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومجمع الدوائر الحكومية بحمى المشاعر، إلى جانب فروعها في مكة المكرمة، والمدينة المنورة، ومحافظة جدة.

وفي إطار حرص الهيئة على سرعة التعامل مع بلاغات سلامة الأغذية، يعمل المركز على تحويل تلك البلاغات فورًا لأقرب مفتش عبر أنظمة ذكية، لتيسير وتسريع وتيرة الاستجابة الفعّالة، إضافة إلى إصدارٍ مباشر للمخالفات والقرارات القانونية تجاه المخالفين من داخل المركز.

ويمثّل مركز عمليات الحج التزام الهيئة بتوفير بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن، عبر منظومة رقابية تعمل بدقة عالية، وتستند إلى أحدث الأدوات التقنية والتنظيمية، لتعزيز موسم حج خالٍ من المخاطر الغذائية والدوائية.