وتناول المتحدثون العمق العلمي والأسلوب التفاعلي الملهم؛ بهدف دعم جودة أدوات الاتصال، لتأثيرها في الإنتاجية وجودة الاتصال الخارجي للمنشأة وهويتها لدعم الناتج الاقتصادي.

وتناولت الورشة أساليب الذكاء العاطفي والمرونة النفسية بأسلوب مبسط وعلمي، وأوجدت مساحة حوار بنّاء ساعد الحضور على فهم أعمق لأنفسهم ولبيئة العمل من حولهم، وبناء مرونة نفسية تساعدهم على التكيف مع تغييرات بيئة العمل.